Returret

Sådan returnerer du en vare

Du kan oprette en returnering direkte fra vores webshop under "Returcenter". Angiv dit ordrenummer og din e-mailadresse, vælg hvilke varer du ønsker at returnere, og angiv en returårsag for hver vare.

Bemærk: Det er obligatorisk at angive en returårsag, når du opretter en returnering. Uden en angivet årsag kan returneringen ikke gennemføres.

Hvem betaler returfragten?

Hvem der betaler fragten ved en returnering, afhænger af årsagen til returneringen:

Returneringen er gratis, hvis:

• Vi har sendt en forkert vare
• Varen er defekt eller beskadiget ved modtagelsen

I disse tilfælde betaler vi returfragten, og du får hele beløbet refunderet, inklusive den oprindelige fragt.

Du betaler selv returfragten, hvis:

• Du har fortrudt dit køb
• Du har selv valgt en forkert vare, størrelse eller variant
• Andre årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side

I disse tilfælde trækkes prisen for returfragten fra det beløb, du får refunderet.

Sådan behandler vi din returnering

Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, vurderer vi returårsagen og godkender returneringen. Refunderingen sker til samme betalingsmiddel, som du oprindeligt betalte med.

Har du spørgsmål til en konkret returnering, er du velkommen til at kontakte os på info@sundapotek.dk eller telefon 8639 2155.

Se også vores handelsbetingelser for de generelle vilkår, herunder fortrydelsesret og reklamationsret.